Q&Aよくあるご質問

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
    チェックイン15:00~18:00、チェックアウト11:00までとなります。
  • ペットは同伴可能ですか?
    Lusso〈ルッソ〉■ヴィラ■の1棟を除く、24棟全てペットとの同伴が可能となります。
  • キャンセル料はかかりますか?
    キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。

    無連絡、当日 ⇒ 宿泊料の100%
    前日 ⇒ 宿泊料の80%
    3日前から ⇒ 宿泊料の50%
    7日前から ⇒ 宿泊料の10%
  • 支払方法は何がありますか?
    現金、各種クレジット決済、各種QR決済が可能となります。詳しくは、お電話にてお問い合わせをお願い致します。
  • 子供料金はいくらになりますか?
    中学生、及び小学生で大人と同じ食事の場合は大人料金になります。小学生で食事が子供用の食事の場合は大人料金の70%になります。寝具あり・子供用のお食事ありの場合は大人料金の50%、寝具あり・子供用のお食事なしの場合は大人料金の40%、寝具なし・子供用のお食事ありの場合は 5,500円、寝具なし・子供用のお食事なしの場合は料金0円となっております。
  • お食事について

  • ⾷材・飲料の持ち込みはできますか?
    食材・飲料ともに自由にお持ち込み頂けます。
  • BBQコンロは持ち込んでいいですか?
    ⽕器類の持ち込みは安全上の観点から禁⽌させて頂いております。
    ご了承くださいませ。
  • 設備について

  • アメニティはなにがありますか?
    基本的なものは揃えておりますが、お部屋タイプによってご用意している設備やアメニティに違いがございます。詳細はお部屋ページ「客室詳細」をご確認ください。

  • wifiはありますか?
    Wi-Fiはコテージのみご利用可能です。
  • ⾬が降ってもBBQはできますか?
    屋根付きのBBQスペースも完備しておりますので、悪天候でも快適にBBQをお楽しみ頂けます。ただし、荒天時など当施設がBBQの提供が難しいと判断した場合に限り、誠に勝手ではございますが、屋内レストラン(バリプレイス)での提供メニュー「カリコ熟成肉‟極” きわみ」淡路牛しゃぶしゃぶに変更をお願いする場合がございます。
  • 空調はありますか?
    客室内にはエアコンが備わっており、1年を通して快適にお過ごし頂けます。
  • 駐⾞場はありますか?
    無料の駐⾞場がございます。
  • ペットとのご宿泊について

  • 持ち物はありますか?
    狂犬病と混合ワクチン(5種以上)の証明書(1年以内)の日付が分かるものをご持参ください。
    ※画像でも可能です
  • 同伴可能なペットは犬のみですか?
    誠に申し訳ございませんが、当施設は犬以外のペットとのご宿泊はご遠慮いただいております。
  • 頭数制限はありますか?
    「小型犬3頭/中・大型犬2頭まで」ご宿泊が可能です。
  • 犬種制限はありますか?
    犬種の制限は特にございませんが、頭数の制限はございます。
  • 愛犬の宿泊料金は発生しますか?
    愛犬の宿泊費用は頂いておりませんので、ご安心下さい。
  • 愛犬と一緒にベットで寝てもいいですか?
    可能ですが、汚染や破損があった際、場合によっては修理・清掃にかかる実費・クリーニング代をお支払い頂く場合がございます。詳しくは、ご宿泊時に「ペット宿泊及びドッグラン利用規約」をご確認の上、ご利用をお願い致します。
  • 愛犬用のアメニティは何がありますか?
    ケージ、愛犬用ベッド、消臭剤、トイレシート、トイレトレー、エチケット袋、蓋つきゴミ箱、粘着クリーナー、ウェットシート、フードボールをご用意しております。
  • その他

  • 花⽕は持ち込み可能ですか?
    手持ち花火のみ可能です。花火をする場所はBBQ場となっておりますので、事前にフロントにお伝えください。
  • 近隣にコンビニやスーパーはありますか?
    近隣ではございません。およそ6km先にコンビニや総合スーパーがございます。
  • 喫煙できますか?
    室内は禁煙となっておりますのでご了承ください。

お問合せInquiries

0799-36-5970

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